Mala calidad bajo techo

Las estructuras cerradas pueden afectar negativamente las señales inalámbricas. Intente moverse por el edificio para encontrar la mejor señal, acérquese a una ventana o haga la llamada en el exterior.

Puede hacer llamadas, pero no recibirlas

Compruebe que el teléfono no esté configurado para desviar las llamadas a otro número.

Indicador de NO HAY SERVICIO activado.

Su teléfono no está recibiendo señal, o está fuera del alcance de la señal o su teléfono no está funcionando correctamente.
Vuelva al área de servicio o comuníquese con Servicio al Cliente.

Llamada cortada

Una llamada se puede cortar o desconectar debido a diversos factores, entre ellos la poca potencia de la señal, antenas con desperfectos y malas condiciones climatológicas.
Revise el nivel de carga de la batería de su teléfono y cárguelo si el nivel de la batería es bajo.

El indicador de mensaje en espera (MWI) no funciona

Si no aparece un MWI poco después de que alguien le haya dejado un mensaje de correo de voz, es posiblemente debido a un error del sistema.
Si aparece un MWI después de que tenga un mensaje, desaparecerá y no volverá a aparecer si su teléfono se apaga, se agota la batería, abandona el área de servicio o, en algunos casos, si está haciendo roaming.

Problemas para enviar mensajes de texto

Confirme que la dirección o número de teléfono del destinatario se haya introducido correctamente.
Asegúrese de que el destinatario tiene un teléfono habilitado para SMS y que esté inscrito en el servicio SMS.
Si el destinatario está fuera de un área de servicio, el sistema intentará entregar el mensaje durante 72 horas.

Problemas recibiendo mensajes de texto

Confirme que el teléfono esté encendido y que la memoria de mensajes no esté llena. Si está llena la memoria de mensajes, borre los mensajes antiguos.

Para obtener información adicional para la resolución de problemas o ayuda con las funciones de su teléfono, comuníquese con Servicio al Cliente.