Edge Wireless Procedimientos de soporte
Problemas con la cobertura o el servicio
Si está teniendo problemas con el desempeño del
sistema, como una mala recepción, falta de
servicio, red ocupada o interrupciones en el
servicio, comuníquese con Servicio al Cliente antes de comunicarse con la tienda en la que
compró su telefono o volver a ella.
NOTA: No se pueden resolver todos los problemas de desempeño del sistema.
Esté preparado para dar la siguiente información al llamar para obtener soporte:
 Tipo de problema
Detalles del problema que tiene
Detalles de su uso reciente del teléfono
Dispositivo y acceso a datos
Si tiene problemas con la
instalación u operación de su
tarjeta de aire, dispositivo
alámbrico, smartphone, PDA o
dispositivo de datos, comuníquese con Servicio al Cliente antes de comunicarse con la tienda
en la que compró su dispositivo o volver a ella.
Esté preparado para dar la siguiente información al llamar para obtener soporte:
Tipo de servicio
Detalles del problema que tiene
Urgencia del problema
El equipo de Soporte Técnico hará la
identificación y resolución del dispositivo y el
acceso a la red.
Se puede dar asistencia para problemas con las
aplicaciones. No obstante, la resolución puede
depender de instancias que están fuera del
control de Edge Wireless.
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